當(dāng)前的市場環(huán)境與過去不同，它是一個(gè)新的生態(tài)圈、一種新的商業(yè)模式、一種新的數(shù)字化商業(yè)，特別是隨著科技的發(fā)展和進(jìn)步，它將更加精準(zhǔn)、多樣化、服務(wù)化、數(shù)字化和智能化。對(duì)于這種新的商業(yè)環(huán)境和機(jī)遇，我們?nèi)绾尾拍懿槐粫r(shí)代淘汰呢?關(guān)鍵點(diǎn)是什么?以下幾點(diǎn)整理，希望能幫助有需要的朋友進(jìn)一步分析市場環(huán)境和方向。

　　第一，服務(wù)。

　　不得不說，每個(gè)時(shí)代都賦予了“服務(wù)”不同的定義和深度。從改革開放初期到近代，甚至從古至今，這種關(guān)系都在不斷深化。現(xiàn)在它是社會(huì)關(guān)系不可缺少的基礎(chǔ)。如果沒有服務(wù)，還能形成品牌嗎?如果沒有服務(wù)，你的客戶不會(huì)變成別人的客戶嗎?所以服務(wù)仍然是這個(gè)時(shí)代的主題之一，而這種服務(wù)將直接決定你的生存和發(fā)展。特別是在新零售時(shí)代，服務(wù)不僅僅是一聲問候、一個(gè)深鞠躬、一套標(biāo)準(zhǔn)的話術(shù)那么簡單，它更可能是一種場景化的體驗(yàn)。

　　第二，數(shù)字化。

　　新零售的技術(shù)特點(diǎn)決定了其未來發(fā)展的基礎(chǔ)必須是數(shù)字化，因?yàn)槲覀兊臋C(jī)器可以讀取，只有讀取后才能應(yīng)用，開發(fā)大數(shù)據(jù)，做出更精確的畫像，完成智能化應(yīng)用。未來從產(chǎn)品開發(fā)到銷售再到售后體驗(yàn)和服務(wù)的全過程都會(huì)被記錄下來，形成大數(shù)據(jù)，這也是新零售的技術(shù)基礎(chǔ)。

　　第三，營銷。

　　在新的零售模式下，還有營銷嗎?我們都在玩裂變和微分銷，發(fā)展私域流量和社群。事實(shí)上，傳統(tǒng)營銷并沒有被拋棄，其中很多仍然非常有效，包括傳統(tǒng)渠道。只有在新的零售市場下，營銷也在結(jié)合。同時(shí)，我也相信在你的朋友圈里，買贈(zèng)、特價(jià)和促銷還會(huì)長期存在。如果你用得不好，那是因?yàn)槟銢]有像公眾一樣快速更新營銷技巧。如果你用得不好，那是因?yàn)楣姴淮_定你的營銷手段的價(jià)值，或者你不明白營銷也需要渠道。應(yīng)該理解的是，全球營銷做到了“一網(wǎng)打盡”和“不滴水不漏”。

　　第四點(diǎn)：口碑+裂變=內(nèi)容+產(chǎn)品+服務(wù)。

　　等式的一邊是營銷，另一邊是“內(nèi)容”，這在新零售中是相等的。因?yàn)?ldquo;內(nèi)容”是做什么的?其本質(zhì)是為了口碑、傳播和裂變。在這個(gè)時(shí)代，消費(fèi)者不容易買到。只有完成他們的心理起點(diǎn)，才能有人愿意幫你傳播，創(chuàng)造良好的口碑和品牌。

　　因此，好的“內(nèi)容”輸出可能是最有價(jià)值的東西。對(duì)于未來母嬰新零售的趨勢(shì)，我們可能無法給出一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)答案，然而，產(chǎn)業(yè)融合和服務(wù)零售的趨勢(shì)已經(jīng)在快速發(fā)展，不知道大家是否已經(jīng)注意到了？