為了更好地做好門店會(huì)員，應(yīng)該如何做好會(huì)員管理?如何打造會(huì)員權(quán)益、精準(zhǔn)營銷、客戶關(guān)懷等會(huì)員營銷措施呢?

　　1、做好會(huì)員管理，必須做好差異化服務(wù)，前提是建立完善的會(huì)員檔案。

　　根據(jù)企業(yè)行業(yè)屬性，可以自定義標(biāo)簽，如：養(yǎng)生美容行業(yè)，記錄顧客舌苔對(duì)比度、皮膚對(duì)比度、客戶皮膚問題、失眠、體質(zhì)等信息。

　　收集完成后，業(yè)務(wù)服務(wù)跟進(jìn)可以對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行有針對(duì)性的篩選，推廣活動(dòng)還可以根據(jù)客戶畫像篩選出一類有特殊需求的客戶，并有針對(duì)性地將我們的產(chǎn)品、服務(wù)和活動(dòng)推送給感興趣的客戶。

　　2、精準(zhǔn)營銷還要求企業(yè)篩選客戶的消費(fèi)數(shù)據(jù)。

　　為了提高顧客忠誠度，我們可以根據(jù)會(huì)員資格劃分不同級(jí)別的會(huì)員。客戶的消費(fèi)次數(shù)、累計(jì)消費(fèi)金額、累計(jì)積分等可以作為會(huì)員升級(jí)或降級(jí)的依據(jù)，還可以自動(dòng)篩選出高價(jià)值會(huì)員和流失會(huì)員。

　　3、提升客戶服務(wù)體驗(yàn)

       很多企業(yè)會(huì)要求員工進(jìn)行回訪，回訪可能是為了維護(hù)客戶情況，也可能是以銷售為目的進(jìn)行回訪，或者是為了提升客戶服務(wù)體驗(yàn)或業(yè)務(wù)流程需求。

　　但是人就會(huì)犯錯(cuò)，員工如果不妥善交接工作，就會(huì)錯(cuò)過這部分工作。而且客戶太多的時(shí)候也不容易管理。因此，我們的系統(tǒng)可以建立一個(gè)自動(dòng)回訪計(jì)劃。對(duì)于一些需要提醒客戶的流程，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)送短信通知。例如，客戶有一個(gè)排毒理療項(xiàng)目。

　　我們可以設(shè)置一周提醒做什么，一個(gè)月提醒客戶做第二期護(hù)理，三個(gè)月后提醒客戶檢查身體狀況。珠寶行業(yè)還可以在客戶購買包裝后自動(dòng)發(fā)送日常保養(yǎng)知識(shí)，一個(gè)月后免費(fèi)清潔服務(wù)，三個(gè)季度后進(jìn)行以舊換新活動(dòng)。

　　通過專業(yè)的會(huì)員營銷系統(tǒng)，可以精細(xì)化管理門店業(yè)務(wù)，做好精準(zhǔn)營銷，更快更好地改造數(shù)字O2O新門店。

　　如何做好會(huì)員管理與維護(hù)？友數(shù)憑借19年的會(huì)員管理經(jīng)驗(yàn)，可以為您帶來全套定制的會(huì)員解決方案，無論是便利店還是連鎖店，我們會(huì)為你打造屬于你的電商解決方案。