大型購物中心或大型超市將有優(yōu)秀的收銀員，優(yōu)秀的收銀員應(yīng)該具備哪些知識(shí)和技能?今天友數(shù)連鎖給大家分享關(guān)于新手收銀員基礎(chǔ)知識(shí)，一起來看看吧。

　　收銀崗位職責(zé)

　　一、檢測設(shè)備完整性(收銀機(jī)、銀聯(lián)POS機(jī))

　　1、檢查收銀機(jī)設(shè)備(電腦設(shè)備)運(yùn)行是否正常。

　　2、銀聯(lián)POS機(jī)運(yùn)行是否正常。

　　3、如發(fā)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)行異常，應(yīng)立即向管理層報(bào)告并協(xié)助解決。

　　二、結(jié)算服務(wù)

　　1、熱情、主動(dòng)地接待每一位客戶：做到唱收唱付，聲音柔和、適中、清晰。

　　2、精通收銀機(jī)程序，掌握收銀機(jī)的使用和真?zhèn)吴n票的識(shí)別。

　　3、為客戶提供準(zhǔn)確、快捷、優(yōu)質(zhì)的收銀服務(wù)。

　　三、日清日結(jié)

　　四、營業(yè)款的收取

　　認(rèn)真填寫業(yè)務(wù)付款單，清點(diǎn)零用金和業(yè)務(wù)款，如有長短款，必須按公司規(guī)定辦理。

　　五、安全管理

　　1、時(shí)刻保持警惕，有防盜意識(shí)，消除不安全隱患。

　　2、嚴(yán)禁泄露工作秘密，如：營業(yè)額、工號(hào)、密碼、付款路線、收銀機(jī)操作規(guī)程等。

　　3、嚴(yán)格執(zhí)行收銀機(jī)安全制度

　　六、協(xié)助部門完成其他工作

　　收銀員職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

　　一、服務(wù)(收銀員基本要求)

　　收銀的一舉一動(dòng)都代表著公司的經(jīng)營宗旨和企業(yè)形象。

　　1、良好的服務(wù)意識(shí)：微笑，付費(fèi)唱歌，聲音柔和，清晰，適中。

　　2、誠信品質(zhì)：誠實(shí)守信

　　3、愛情品質(zhì)：愛情事業(yè)

　　4、細(xì)心的品質(zhì)

　　5、耐心品質(zhì)

　　6、防損意識(shí)

　　2、及時(shí)性

　　準(zhǔn)確快速

　　超市收銀員的基本知識(shí)是保持衣服干凈，感謝顧客的惠顧，適當(dāng)化妝，保持雙手干凈

　　1、保持制服整潔：每個(gè)出納的制服都必須整潔、無褶皺。工作時(shí)，必須正確佩戴工作證;

　　2、購物結(jié)束時(shí)，顧客必須感謝顧客的惠顧，并說“謝謝”和“再見!”

　　3、適度化妝：收銀員上一點(diǎn)淡妝可以讓自己顯得更有活力，但不要濃妝艷抹，反而引起與顧客的距離感;

　　4、保持你的手干凈。超市里出售的大部分商品都是食品。如果收銀員的指甲臟了，顧客會(huì)感到不舒服。而且指甲太長，也會(huì)給工作帶來不便。

　　注意事項(xiàng)：

　　1、收銀員在工作中要始終保持微笑，禮貌主動(dòng)地接待和幫助顧客。在與顧客打交道時(shí)，一定要有感情，不要表現(xiàn)出虛假僵硬的表情。

　　2、當(dāng)顧客犯錯(cuò)時(shí)，不要當(dāng)面責(zé)怪他們，而是禮貌委婉地解釋。

　　以上就是關(guān)于新手收銀員基礎(chǔ)知識(shí)相關(guān)內(nèi)容了，希望對(duì)大家有所幫助。

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