在閱歷了一年多的低谷期今后，幾個(gè)奢華品大牌的成績開端紛繁回暖。我國作為全球巨大的奢華品消費(fèi)國，市場潛力巨大。從我國人的消費(fèi)習(xí)氣來看，奢華品消費(fèi)已經(jīng)成為日子辦法的一種，這關(guān)于奢華品牌來說是最好的開展機(jī)遇。

近來，LVMH集團(tuán)學(xué)術(shù)總監(jiān)Anne Michaut，聯(lián)合巴黎高級商學(xué)院HEC在北京舉辦了一場媒體圓桌會議。Anne MICHAUT共享了今世奢華品職業(yè)的幾大重要趨勢，并對此做出了深度解讀。

2017奢華品職業(yè)回暖大布景之下，面對多重應(yīng)戰(zhàn)，奢華品開展也將進(jìn)入新常態(tài)階段。為此，環(huán)繞當(dāng)下奢華品職業(yè)關(guān)注的熱門議題，Anne Michaut研討查詢多年，站在LVMH集團(tuán)透視職業(yè)前沿，從奢華品職業(yè)開展前史到未來職業(yè)開展趨勢，可謂干貨滿滿。

Anne Michaut首要介紹了奢華品職業(yè)開展前史。她以為，探索奢華品職業(yè)未來的開展趨勢，首要要回憶它的開展歷程。

奢華品職業(yè)誕生于70年代，包含Louis Vuitton在內(nèi)的大部分奢華品品牌都是宗族企業(yè)。

到了80年代，為了取得滿足的資金量以擴(kuò)展事務(wù)以及發(fā)明品牌效應(yīng)，包含開云集團(tuán)與歷峰集團(tuán)在內(nèi)的宗族事務(wù)開端呈現(xiàn)出了集團(tuán)化的開展。

90年代，奢華品品牌的規(guī)劃更大，品牌也逐步開端了市場細(xì)分，入門級產(chǎn)品、專享級產(chǎn)品等概念相繼被提出，一些奢華品品牌開端約請名人或是演員來擔(dān)任形象大使。

到了新世紀(jì)之后，奢華品品牌們逐步意識到品牌在開展進(jìn)程中暴露出的問題，并意識到“根”的重要性。所以，新世紀(jì)的奢華品開展是尋根的旅程，越來越多的品牌將開展重心轉(zhuǎn)移到技能、手藝工藝、傳承方面。

奢華品職業(yè)開展：不行疏忽的四大趨勢

從開端奢華品牌樹立初期，經(jīng)過長時(shí)刻沉積，在數(shù)字化、全球化、年青化等關(guān)鍵詞的大年代布景，奢華品牌面對傳承與立異的應(yīng)戰(zhàn)之下，現(xiàn)在到回歸傳統(tǒng)，Anne Michaut以為未來奢華品職業(yè)開展有四大趨勢不行疏忽。

趨勢一：奢華品全途徑融合年代到來，線上線下彼此連通

曩昔的奢華品品牌運(yùn)營中，有零售店、精品店、線上的出售、交際媒體的出售。但不同前言與不同途徑彼此阻隔。但在未來，各個(gè)不同的途徑逐步呈現(xiàn)出彼此穿插、彼此連通的趨勢，客戶在考慮奢華品購買時(shí)，線上線下的一切資源與途徑都可一起利用。

舉例來說，在用戶購買化妝品之前，只需掃描產(chǎn)品二維碼，便可將所選的顏色或產(chǎn)品運(yùn)用效果組成在自己相片上;在翻閱雜志看到鞋履廣告時(shí)，掃描二維碼便可進(jìn)入在線店肆購買。這就是未來奢華品全途徑的連通性，它使不同途徑、不同前言之間彼此連接。

此外，連通性也會影響到公司的安排架構(gòu)。傳統(tǒng)公司在安排架構(gòu)中設(shè)置零售部主管、在線出售部主管和交際媒體主管。而在未來的趨勢中這一各司其職的架構(gòu)也將表現(xiàn)出愈加融合的趨勢，完成各部門一起協(xié)作出售。

在線上線下逐步融合的未來，許多衍生的問題也是奢華品品牌開展需求考慮的。其間，個(gè)人信息的安全貯存就是重要一點(diǎn)。奢華品品牌在用戶進(jìn)行線上購買時(shí)會掌握許多客戶信息。這些品牌的客戶大多為高端人群，且購買的產(chǎn)品昂貴，他們絕不期望自己的信息被走漏，因而奢華品品牌就需求考慮怎么把客戶的信息安全地貯存起來。如 Bvlgari的APP在客戶購買產(chǎn)品時(shí)會貯存客戶的付款信息和相關(guān)信息，Bvlgari方面承諾將對用戶全部數(shù)據(jù)進(jìn)行緊密維護(hù)，以表現(xiàn)品牌關(guān)于數(shù)據(jù)安全性的注重。

此外，在各途徑融合的布景下，人們得到產(chǎn)品的辦法也會隨之發(fā)生改動。租借與二手奢華品買賣逐步鼓起，人們可經(jīng)過奢華品租借網(wǎng)站先試用一段時(shí)刻，再決定是否購買。保時(shí)捷便開設(shè)了擔(dān)任二手產(chǎn)品流通的公司，公司首要擔(dān)任收回產(chǎn)品、進(jìn)行點(diǎn)評，假如你是潛在的二手保時(shí)捷的用戶，它會為你供給一個(gè)十分具體的報(bào)告單來確保車?yán)镆磺械牧悴考际窃瓘S的。

Anne Michaut指出，目前在這一趨勢在歐洲益發(fā)顯著，人們不再尋求具有權(quán)，而是巴望運(yùn)用權(quán)，這就意味著品牌要改動既有的商業(yè)模式：曩昔他們的收入首要來自于產(chǎn)品的售賣，而現(xiàn)在則要考慮怎么從客戶運(yùn)用產(chǎn)品的進(jìn)程中獲利。

趨勢二：自我表達(dá)成為奢華品消費(fèi)的重要方面

未來奢華品職業(yè)中，越來越多的客戶期望運(yùn)用奢華品來表達(dá)自我。奢華品品牌也不再供給單一的售賣功能，而是要啟示客戶表達(dá)自我，成為他想成為的樣子。這就是Anne Michaut提出的第二大趨勢。上海的“裸心”度假村便主打與自然親近和回歸家庭、并推重共享空間的概念。而關(guān)于客戶來說，經(jīng)過消費(fèi)這一概念，是一種日子情緒與價(jià)值觀的表達(dá)。

此外，可持續(xù)性也是奢華品情緒表達(dá)的重要方面之一。Anne Michaut 為咱們敘述了她曾在全國際范圍內(nèi)進(jìn)行了一個(gè)查詢，經(jīng)過問詢奢華品品牌客戶，奢華品在環(huán)境與社會方面的可持續(xù)性是否重要，一切的人都答復(fù)是肯定的。假如滿分為10分，3/4的人都為“可持續(xù)性是否重要”這一議題打10分。

現(xiàn)在，許多品牌在這條路上取得了明顯的前進(jìn)。如Gucci便已聲明從2018年春夏系列開端將停用皮草，國際反皮草聯(lián)盟也對此表明贊許，近來Michael Kors 集團(tuán)也發(fā)表聲明，集團(tuán)將于2018年12底前逐步淘汰動物皮草產(chǎn)品。品牌紛繁選用更環(huán)保的辦法來出產(chǎn)他們的產(chǎn)品，而“可持續(xù)”也成為了品牌與客戶自我表達(dá)的一個(gè)標(biāo)簽。

為了盡可能表現(xiàn)“存在感”，許多奢華品牌也將本身產(chǎn)品與用戶的日子辦法聯(lián)合起來。這一戰(zhàn)略從Delta航空與保時(shí)捷的協(xié)作中便可窺之一二：購買Delta航空頭等艙的乘客將由保時(shí)捷直接送上飛機(jī)。一切的品牌都期望呈現(xiàn)在客戶的每個(gè)日子場景中，以表現(xiàn)品牌的存在感，但Anne Michaut指出，奢華品牌在表現(xiàn)其“存在感”的一起也要考慮到與品牌形象的相關(guān)性，否則這種聯(lián)絡(luò)便有種不達(dá)時(shí)宜之感。

跟著社會思潮與個(gè)人表達(dá)辦法的改動，奢華品品牌在廣告中的形象表達(dá)也有了改變。尤其是女人形象，在曩昔奢華品品牌的廣告傍邊，女人多被刻畫為用奢華品來誘惑他人的性感形象。而現(xiàn)在，越來越多的廣告趨向于女人力氣和自我的表達(dá)。

在我國市場中，97年出生的年青歌手竇靖童被選為SK-II護(hù)膚精華露全新形象代言人，而流行歌手李宇春也與Gucci進(jìn)行了深度協(xié)作。這兩位明星都具有極強(qiáng)的中性風(fēng)格，而這種性別人物的模糊與跨性別的招引力與影響力，正在被品牌用于招引我國千禧一代消費(fèi)者。此外，Elie Saab廣告中的女人人物也一改曩昔身著禮衣的柔美形象，逐步經(jīng)過商務(wù)裝來展現(xiàn)女人概念，而珠寶品牌尚美也在產(chǎn)品規(guī)劃上愈加時(shí)髦化，以杰出女人自立這一觀念。

現(xiàn)在的奢華品牌一方面在品牌宣傳上將女人定位與形象進(jìn)行改動，另一方面在產(chǎn)品上也進(jìn)行了變革。因而，奢華品品牌在自我表達(dá)中的一個(gè)重要開展趨勢就是使女人形象變得愈加有力，而這也是對女人的賦權(quán)。

趨勢三：奢華品進(jìn)入體會消費(fèi)年代，體會產(chǎn)品也是體會品牌魅力

Anne Michaut將奢華品職業(yè)開展的第三個(gè)趨勢概括為：全體體會增強(qiáng)。客戶不只僅體會產(chǎn)品，而是體會整個(gè)品牌的魅力。一些品牌將全息投影、虛擬現(xiàn)實(shí)等高科技手法融入客戶的體會進(jìn)程，如迪奧便推出了一款名叫Dior Eye的VR頭盔運(yùn)用戶在體會中深入了解品牌。佩帶這款頭盔可運(yùn)用戶“親臨”時(shí)裝秀后臺，近距離圍觀造型師與模特的工作。

相似地，保時(shí)捷也推出過這種個(gè)性化的體會式效勞。保時(shí)捷在工廠周圍開設(shè)了一個(gè)博物館，消費(fèi)者在工廠提車時(shí)，可以工廠內(nèi)了解到轎車的出產(chǎn)進(jìn)程，并與制作工人進(jìn)行攀談。而走出工廠后還可以去博物館觀賞。這也是一種參與式的購買體會。

此外，為使消費(fèi)者體會跑車的高端功能，保時(shí)捷專門在上海、美國、法國、德國與英國等多個(gè)國家設(shè)置駕馭體會中心，消費(fèi)者在購車前或提車后都可在這塊場所試駕。關(guān)于品牌來說，這種體會式的效勞本錢十分高昂，品牌需求考慮怎么將這種設(shè)備發(fā)生現(xiàn)金價(jià)值，然后使得這樣一個(gè)體會中心成為利潤中心。

趨勢四：招引新消費(fèi)者，奢華品牌文明是一大要點(diǎn)

奢華品品牌的消費(fèi)者，假如僅僅依托對產(chǎn)品的物欲而進(jìn)行購買，那其間潛力是十分有限的。因而，奢華品職業(yè)的鼓起與再次繁榮要求品牌不斷豐厚其文明與藝術(shù)內(nèi)在。這也是Anne Michaut提出的第四大趨勢。

現(xiàn)在，越來越多品牌在這方面做出了盡力，Louis Vuitton將達(dá)·芬奇的畫作印于包袋產(chǎn)品上，推出了國際名畫系列，Chanel則將產(chǎn)品做成藝術(shù)品，在博物館進(jìn)行展現(xiàn)。不難看出，奢華品牌正盡力豐厚品牌的文明內(nèi)在和藝術(shù)內(nèi)在，以此來招引消費(fèi)者。

文明內(nèi)在實(shí)際上也是文明出口的前言。比方Louis Vuitton在與Supreme的協(xié)作中運(yùn)用了日本街頭文明的服飾，Dior則用它在法國宮廷中拍照的視頻傳達(dá)“法國文明”這一主題?，F(xiàn)在許多來自我國的優(yōu)異規(guī)劃師也紛繁在巴黎開店，包含夏姿陳、上下等品牌的呈現(xiàn)，不只豐厚了整個(gè)奢華品職業(yè)的文明內(nèi)在，也為傳統(tǒng)的奢華品職業(yè)帶來了不一樣的文明與特征。在Anne Michaut看來，這種趨勢并不是對既有品牌的競賽，更多的是給這個(gè)職業(yè)供給多樣性，讓消費(fèi)者可以有更多的挑選。

奢華品職業(yè)的對立平衡

Anne Michaut以為，未來奢華品職業(yè)的開展正朝著這四大趨勢進(jìn)行，可是在開展的進(jìn)程中，奢華品職業(yè)也面對著一些對立。舉例來說，面對新一代的消費(fèi)者，品牌便需求平衡其本位主義與從眾心思：一方面他們的本位主義顏色十分強(qiáng)。但另一方面，他們也有從眾的心思，不期望徹底被這個(gè)社會阻隔，他們也期望是集體中的一部分。一起，消費(fèi)者也有物質(zhì)主義的一面，他們一方面由于產(chǎn)品用途而挑選消費(fèi)，但另一方面，他們需求的不只僅是產(chǎn)品，也需求一種體會。

此外，這種對立還表現(xiàn)在用戶的日子情緒之中。一方面，人們?nèi)兆釉谝粋€(gè)快年代，有太多工作亟待處理。但另一方面，人們心中神往著一種慢日子。

奢華品品牌有豐厚的內(nèi)在，表達(dá)的是整個(gè)社會的價(jià)值觀。若品牌能將不同的對立在產(chǎn)品中更好地平衡、詮釋，那未來奢華品職業(yè)會走得更好。一起，未來奢華品職業(yè)的開展趨勢并不是原封不動的。跟著時(shí)刻的推移，整個(gè)職業(yè)會跟著社會不斷改變，這個(gè)故事永久未完待續(xù)。

媒體圓桌會議

對奢華品品牌來說，傳統(tǒng)與立異應(yīng)怎么平衡?

在會議的結(jié)尾，有記者提出，現(xiàn)在許多品牌紛繁著眼年青一代，紛繁挑選如吳亦凡和趙麗穎等年青人喜歡的明星代言，這一點(diǎn)是頗有爭議的。

而Anne Michaut 對來自記者的發(fā)問進(jìn)行了具體解答。她指出，這個(gè)問題沒有清晰的答案，這也涉及到奢華品品牌未來的開展，要去考慮怎么平衡這個(gè)對立。奢華品品牌大都有一兩百年的前史，正因如此傳承他們才有現(xiàn)在的方位，但只依托傳統(tǒng)辦法無法在市場上招引到年青人。

因而，奢華品品牌一方面要考慮傳承曩昔的價(jià)值觀。另一方面，也要跟上年代的腳步，這也是他們所面對的一個(gè)現(xiàn)實(shí)問題。有時(shí)，人們會以為奢華品牌與過分年青的形象代言人協(xié)作會與品牌厚重的前史感不相稱。但另一方面，考慮怎么立異是他們所要考慮的重要問題。

上一年春天，Louis Vuitton與美國滑板品牌Supreme協(xié)作。這一年青有生機(jī)的滑板品牌雖在表面上與Louis Vuitton方枘圓鑿，但在曩昔十年，Louis Vuitton也不斷將現(xiàn)代藝術(shù)家的街頭藝術(shù)的元素融入到產(chǎn)品規(guī)劃傍邊。由此，想完成品牌在新年代的賦新并持續(xù)立足于潮流頂級，新鮮的血液與元素是必要的。

然而，雖然產(chǎn)品在規(guī)劃上賦有奮發(fā)向上，但其運(yùn)作辦法仍舊遵循Louis Vuitton的傳統(tǒng)。比方行李箱的定價(jià)為7000歐元，產(chǎn)品出產(chǎn)的流程、質(zhì)量乃至擺放的方位，仍舊運(yùn)用Louis Vuitton的辦法，這就是Vuitton將傳統(tǒng)辦法與現(xiàn)代產(chǎn)品相結(jié)合的辦法。

品牌又應(yīng)怎么平衡快速盈余與文明價(jià)值?

有記者提出，奢華品除了定價(jià)高還應(yīng)有它的品牌和文明價(jià)值。但現(xiàn)在法國香榭麗舍大路上有許多亞洲購買者瘋搶某些奢華品牌產(chǎn)品的現(xiàn)象。在這種情況下，一方面品牌產(chǎn)品將完成快速變現(xiàn)，而另一方面，品牌價(jià)值則會被拉低。

Anne Michaut針對這種現(xiàn)象表明，首要，奢華品品牌要考慮消費(fèi)者購買奢華品的動機(jī)。

首要有三個(gè)原因：第一是功能性，即奢華品的質(zhì)量很好，所以當(dāng)人們需求購買優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品時(shí)，就會奢華品;

第二是情理性，即情感上的連接。奢華品背面的故事可以引發(fā)消費(fèi)者情感上的共識;

第三是標(biāo)志性，奢華品的購買標(biāo)志著消費(fèi)者的方位。

抱負(fù)狀態(tài)下，奢華品品牌期望完成消費(fèi)者不同動機(jī)的平衡，乃至期望消費(fèi)者，既認(rèn)同它的功能性，又有情感的共識，又可以完成他們的方位標(biāo)志意義。尤其是方位的標(biāo)志意義，這關(guān)于一些新品牌是很難定位的，只要漸漸不斷堆集才有滿足的影響力和標(biāo)志意義。

但現(xiàn)實(shí)是，咱們無法控制消費(fèi)者，部分消費(fèi)者僅僅由于質(zhì)量好，有情感上的連接就挑選購買了品牌，而不是由于它代表著社會方位;一起也有消費(fèi)者為了品牌所標(biāo)志的方位而購買。這就是奢華品在營建自己的品牌形象時(shí)需求考慮的問題，怎么盡可能多地與消費(fèi)者發(fā)生情感上的共識和功能上的認(rèn)同感。

奢華品最重要的是它的專特點(diǎn)和稀缺性。假如為了出售的成績而許多添加產(chǎn)品的供給，這實(shí)際上稀釋了產(chǎn)品的價(jià)值。所以，奢華品品牌也在擬定相關(guān)的戰(zhàn)略完成平衡。一個(gè)戰(zhàn)略是限產(chǎn)，以法拉利為例，每年只出產(chǎn)8000輛車，若有一萬個(gè)客戶想要購車，那么2000個(gè)客戶便無法取得。

此外，推出限量版也是奢華品品牌的戰(zhàn)略之一，軒尼詩就是如此，雖然酒是相同的，可是水晶的限量版瓶身仍可杰出其奢華品的專特點(diǎn)。

關(guān)于奢華品這個(gè)特別的種類來說，具有精準(zhǔn)的客戶集體更重要。關(guān)于我國日益增長的中產(chǎn)階級集體來說，跟著可支配收入日益添加，將有越來越多的人購買奢華品，職業(yè)未來遠(yuǎn)景看好。