傳統(tǒng)企業(yè)轉型電商,幾個方面要注意
智慧門店管理系統(tǒng),線上線下一體化時間: 2024-11-21 13:46:53
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,不少傳統(tǒng)企業(yè)也加入到電商的戰(zhàn)列,那么剛邁入新零售,企業(yè)應該注意哪些問題?
第一: 團隊組建
不管傳統(tǒng)企業(yè)是自建團隊還是找代運營公司,要想淘寶天貓開店估計至少有一個懂淘寶運營的操盤手,如果沒有操盤手,小編建議傳統(tǒng)企業(yè)不要輕易進入,因為每個行業(yè)都是賺信息不對稱的錢。團隊組建問題,傳統(tǒng)企業(yè)做電商,根據(jù)自身產(chǎn)品或行業(yè)特性,定位自身電商方向,組建屬于自己的電商團隊,這個團隊不需要全面,但有幾個崗位是必須的:1是操盤人,全面控制店鋪發(fā)展方向跟步伐;2是財務管理,電商財務獨立核算;3是倉儲物流,把握好貨物的質量和收貨體驗。
第二: 經(jīng)營理念
1、第一個月就看到效果的誤區(qū)。開店第一個月,是做產(chǎn)品拍攝、網(wǎng)頁制作、商品上架、店鋪裝修、選品主推、品牌策劃,店鋪定位,顧客定位,等店鋪基礎優(yōu)化工作。傳統(tǒng)企業(yè),要想進入電子商務,是有必要了解電子商務的基本運營流程和常見盈利模式,做到知己知彼,才有可能不在電子商務市場全軍覆沒。而電子商務更傾向于避開最繁華的商圈,開辟藍海市場,在建立細分行業(yè)的領導地位。
2、產(chǎn)品定價的誤區(qū)。淘寶網(wǎng)上的定價,參考比重依次是,顧客喜好,競爭對手,成本,這3個因素來定價。根據(jù)網(wǎng)購市場顧客喜好的產(chǎn)品和價位,再來選款,選全網(wǎng)最熱銷價位的商品,選顧客喜歡最多的一個價位的商品,再根據(jù)競爭對手的情況,在整個類目行業(yè)里差異化的定價,這才考慮成本。
3、線上沖擊線下價格體系的誤區(qū)。在網(wǎng)上購物和實體店購物的是不同的顧客群,顧客對同一產(chǎn)品在線上和線下的價位期望是不一樣的。因為這和每個消費者的心理認知、服務體驗、便利樂趣有關。就算是同一個顧客,他們的網(wǎng)上購物和實體店購物的訴求也是完全不一樣的。很多商家,為了更好的解決線上和線上的比價,把網(wǎng)上和線下售賣的商品名稱和型號弄成不一樣的,線上款專供網(wǎng)上售賣,線下款僅供實體店售賣,這樣就無法比價。
第三: 代運營公司的業(yè)務模式
現(xiàn)在的代運營公司的業(yè)務流程大概有下面幾種:
1、比如中小代運營公司的設計師厲害,這類代運營公司,會主打店鋪視覺策劃,幫助客戶開通淘寶店鋪和天貓店鋪的基礎服務:店鋪裝修和網(wǎng)頁設計,開店服務。這類以設計和視覺化營銷的代運營公司比較適合中小企業(yè)和初創(chuàng)企業(yè)。
2、比如以直通車外包為代表的爆款打造營銷活動策劃的中小代運營公司。還是圍繞單品制勝,打造爆款,策劃活動,通過直通車,淘寶客,鉆展、站外網(wǎng)站等流量,這類代運營公司,主要優(yōu)勢在運營推廣上,對市場調研和競爭對手分析的數(shù)據(jù)化營銷能力比較強。他們從事這個行業(yè)時間比較長,比較熟悉本行業(yè)的市場特征,對本行業(yè)的利潤點把控比較好,擅長這個行業(yè)的爆款打造。
3、比如以客服外包為代表的流程化代運營公司,淘寶店鋪基礎運營流程,主要有3個方面,第一就是客服服務流程,第二就是商品上架流程,第三就是倉儲發(fā)貨流程。而這類代運營公司相對較少,這類屬于高強度的勞動密集型,一般的中小代運營公司,不適合這種發(fā)展模式。
4、以日常店鋪托管服務的代運營公司,這種服務模式,是現(xiàn)在主流的。這類代運營公司,主要是做下面幾類工作,一、運營推廣,二、設計裝修,三、客服服務,四、物流發(fā)貨,五、代理分銷,六、產(chǎn)品拍攝,等等工作。而這些工作,代運營公司只對工作內(nèi)容負責,不對工作結果負責。以上四種代運營都是算輕公司,下面第五種是重公司。
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