過去網(wǎng)絡(luò)上一直有一種說法,就是說網(wǎng)店會取代實(shí)體店,實(shí)體店在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下將會消失。就當(dāng)大家還沉浸在互聯(lián)網(wǎng)狂歡中時,現(xiàn)在各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭已經(jīng)開始向線下滲透。
阿里開發(fā)了盒馬鮮生,小米在線下布局了小米之家,京東則宣稱要開100萬家便利店,實(shí)體店到底會不會被網(wǎng)店取代,答案已經(jīng)很明顯了。
現(xiàn)在這個階段,無論實(shí)體店還是網(wǎng)店,總量都已經(jīng)飽和,甚至有過剩之嫌,想要在商業(yè)競爭中立足并不容易。線上優(yōu)勢是信息全面,成本低廉,傳播范圍廣泛;而線下的優(yōu)勢是用戶體驗(yàn)感更強(qiáng)。各種標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品,消費(fèi)者可以在互聯(lián)網(wǎng)上放心購買,但是對于各種高價值或差異化的商品,還是要到線下體驗(yàn)一番。

我們觀察目前模式成功的商業(yè)企業(yè),最大的特點(diǎn)線上線下融合,而不是單純在線的一邊埋頭苦干。小米之家的作用并不是要銷售小米手機(jī),而是給用戶一個體驗(yàn)的平臺,用戶在體驗(yàn)之后對小米系列產(chǎn)品有客觀的認(rèn)識;各大超市與餓了么、美團(tuán)合作,讓客戶可以足不出戶逛超市。
未來實(shí)體店必須依托互聯(lián)網(wǎng),通過運(yùn)用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段,對商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進(jìn)行升級改造,重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈,并對線上引流、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合。如果做不到,恐怕將關(guān)門大吉。