新零售不是一種終端形態(tài)，而是一套渠道組合邏輯，把銷售從交易變成人與人的連接。新零售這其中，既有工業(yè)時(shí)代的強(qiáng)者，也有互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新貴，已然是新時(shí)代的又一個(gè)創(chuàng)業(yè)新風(fēng)口。那么新零售我們需要關(guān)注些什么？

新零售雷聲很大，雨點(diǎn)也下得很猛，還有無人店這樣的“偉大”實(shí)踐，但到現(xiàn)在為止，我們還沒有看到一個(gè)可以稱作標(biāo)桿的案例，更找不到一套能給你方法論和指導(dǎo)你前行方向的理論體系。作為一個(gè)在互聯(lián)網(wǎng)零售領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者，筆者一直認(rèn)為在新零售這件事上我們的努力都用在了解讀大佬的觀點(diǎn)上，而未給予消費(fèi)者足夠的關(guān)注。

零售是和消費(fèi)者發(fā)生關(guān)系的最重要的界面，對于新零售，大佬們說了什么并不重要，重要的是消費(fèi)者發(fā)生了什么變化，在零售這個(gè)觸點(diǎn)上如何解決他們的痛點(diǎn)，這才是關(guān)鍵。

新零售不是一種終端形態(tài)，而是一套渠道組合邏輯。全渠道以人為中心，而不是曾經(jīng)的以商品為中心;它以時(shí)間為價(jià)值，打破了傳統(tǒng)的空間價(jià)值;它運(yùn)用多屏+多傳統(tǒng)渠道建立立體渠道，將信息、體驗(yàn)、決策、下單、付款、收貨、售后等顧客全流程節(jié)點(diǎn)分布到不同渠道之中，讓每個(gè)節(jié)點(diǎn)都有連接能力，每一個(gè)具體的節(jié)點(diǎn)，都用最優(yōu)化、最便捷的方式與顧客自動連接，并讓消費(fèi)過程的愉悅性最大化。

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