無(wú)論線(xiàn)下實(shí)體零售企業(yè)還是線(xiàn)上電子商務(wù)，零售的本質(zhì)，說(shuō)到底，有兩個(gè)方面，第一，消費(fèi)者存在某種需求，需要得到某一種商品的滿(mǎn)足;第二，在某一個(gè)特定的場(chǎng)景之下，消費(fèi)者不一定存在對(duì)商品的需求，但是存在對(duì)場(chǎng)景空間進(jìn)行體驗(yàn)的需求。可能大家都在困惑，各行業(yè)都在說(shuō)著數(shù)據(jù)為王，可大數(shù)據(jù)到底有些什么價(jià)值呢？

在商品、場(chǎng)景體驗(yàn)和消費(fèi)者這三者之間，是什么能夠把他們串聯(lián)起來(lái)?也就是，需要回答的問(wèn)題是，什么樣的人在什么樣的場(chǎng)景之下需要什么樣的商品?這個(gè)問(wèn)題是個(gè)迷，對(duì)于賣(mài)方來(lái)說(shuō)，就像在一間黑箱子里操作，進(jìn)行著并不明確的經(jīng)營(yíng)決策。

即使對(duì)消費(fèi)者本人來(lái)說(shuō)，有的時(shí)候甚至自己也并不清楚，到底想要什么樣的商品，更喜歡什么樣的場(chǎng)景體驗(yàn)。

相對(duì)于傳統(tǒng)的線(xiàn)下時(shí)代，電商時(shí)代偉大之處在于，消費(fèi)者的所有行為，瀏覽，購(gòu)買(mǎi)，售后服務(wù)等等行為都被電商企業(yè)所記錄和保存下來(lái)。這些被記錄的信息，可以是圖片、文字或數(shù)據(jù)，所有的這些客觀(guān)的被記錄的信息被稱(chēng)為“大數(shù)據(jù)”。

但是，沒(méi)有經(jīng)過(guò)處理分析的大數(shù)據(jù)只是不連貫的沒(méi)有價(jià)值的資料，巨大的挑戰(zhàn)是，要從這一堆雜亂無(wú)章的資料當(dāng)中發(fā)現(xiàn)每一個(gè)消費(fèi)者下一次行為的規(guī)律，這是鴻溝。

從數(shù)據(jù)，到知識(shí)為什么很難，有四點(diǎn)：

1，數(shù)據(jù)太龐大，而且每一個(gè)人都各不相同；

2，對(duì)每一個(gè)個(gè)體來(lái)說(shuō)，有一些是偶然的行為，需要發(fā)現(xiàn)并剔除具有偶然性的數(shù)據(jù)；

3，要準(zhǔn)確預(yù)判每一個(gè)人，就必須對(duì)每一個(gè)人的數(shù)據(jù)進(jìn)行單獨(dú)分析，過(guò)于龐大而無(wú)法實(shí)現(xiàn)；

4，如果利用一套統(tǒng)一的算法進(jìn)行批量分析，則有可能對(duì)很多人都測(cè)不準(zhǔn)。

2019 ，新零售會(huì)怎樣演變?

綜上所述，到目前來(lái)看，新零售所帶來(lái)的最大變化在于線(xiàn)上交易的便捷化，而電子商務(wù)的發(fā)展其實(shí)已經(jīng)有近十年的時(shí)間，所以，遺憾的是，我們需要打一個(gè)問(wèn)號(hào)，新零售是不是一個(gè)偽概念或不存在的?

至少到目前為止，新零售更大程度上停留在概念的層面，因?yàn)?，第一，線(xiàn)上巨頭并未能真正意義上為線(xiàn)下實(shí)體賦能，帶來(lái)革新或顛覆;第二，傳統(tǒng)的線(xiàn)下實(shí)體零售依然活得好好的，他們并不在像幾年前那樣焦急地要往線(xiàn)上走，也沒(méi)有看到傳統(tǒng)零售企業(yè)開(kāi)辟更多更好的線(xiàn)上戰(zhàn)場(chǎng)。

但是，這些年零售新物種的涌現(xiàn)倒是有可能成為零售行業(yè)的新現(xiàn)象和新勢(shì)力。這些新物種規(guī)模小，聚焦于某一品類(lèi)，一誕生就是以線(xiàn)上線(xiàn)下兩條腿走路。更重要的與傳統(tǒng)零售企業(yè)的差異性在于：他們對(duì)于線(xiàn)下場(chǎng)景的創(chuàng)新，更好逛，更舒適。

所以，在未來(lái)，線(xiàn)下場(chǎng)景的創(chuàng)新會(huì)成為一個(gè)更加容易也是一個(gè)更加重要和更多零售企業(yè)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)的方向。給予消費(fèi)者不一樣的體驗(yàn)，更加的輕松和愉快，場(chǎng)的改變要比讓人與貨的耦合容易得多，也見(jiàn)效快得多。

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