在“新零售”的時代環(huán)境之下，我們的核心邏輯是什么?我們能改變什么?我們不能改變什么?每一家公司在做了這個選擇題后都會收獲不同的成果。“新零售”要到哪里去?換句話說，就是如今的“新零售”狀態(tài)在未來會進化成怎樣的一種形勢?

浮華背后，我們不禁要問，馬云所謂的新零售是噱頭還是趨勢?新零售的“新”是一個極不具體的形容詞，其實簡單來說“新零售”核心就是線上與線下兩個界面的加速演進。我之前所講的“貨、場、人”的問題，實際上一個是后臺效率的問題，一個是前臺體驗的問題。前臺是面向我們的用戶，面向消費者的。而后臺主要是面向企業(yè)，改進企業(yè)管理與資源整合分配效率。下面我們來分析一下“新零售”狀態(tài)在未來會進化成怎樣的一種形勢?

一、商業(yè)邏輯的變化

我們現在看到的日本消費市場其實是非常大的。例如，美國一九四幾年出現藥妝店，日本的藥妝店出現在一九六幾年，而藥妝店在我國才剛剛開始，日本的藥妝店在這幾十年的歷史中已經經歷了三四次更迭，所以如今大家才能看到像松本清這樣的藥妝品牌。

它的背后代表了什么?它代表了藥房+生活雜貨+實體+部分的日用品，這種產品組合完全不符合超市產品的組合邏輯，這背后其實是商業(yè)邏輯在發(fā)生變化。

二、業(yè)態(tài)的演進與升級

名創(chuàng)優(yōu)品是今天討論的“新零售”企業(yè)的一個典型，它在日本對應的企業(yè)就是大創(chuàng)，也就是日本的百元店。

名創(chuàng)優(yōu)品從某種意義上來講，就是在中國做了百元店的生意，因為我們的經濟也如之前的日本一樣，就要陷入一種低迷和緊縮的狀態(tài)，消費者也已經進入到一個特別厭倦的階段。中國關于百元店的這種業(yè)態(tài)是沒有的，名創(chuàng)優(yōu)品就以一個全新的形式沖出了市場。

三、更加注重體驗

作為一個品牌，作為一個“新零售”公司，無論你是什么樣外在的邏輯表達，在本質上來講還是服務顧客的，所以顧客體驗就變得尤為重要。

像目前日本的提案式銷售零售業(yè)，也就是今天我們常說的生活提案型公司。以前零售是不做提案的，比如說沃爾瑪、家樂福，他們?yōu)槭裁磿缃癖浑娚萄蜎]，是因為他們的商業(yè)模式是貨物的堆積，讓顧客自己選擇需要的東西。我們現在線下的零售業(yè)想要活下來，一定是由一部分提供商品，一部分人提供服務。但也不是說，線下的零售業(yè)要為顧客從無到有，提供無限制的服務。

四、品牌的變化

這是我感受特別深的一個點，我做品牌研究這么多年來，一直在市場上強化做品牌的概念。但是今天我想說的是底層設計，底層設計在目前處在什么樣的位置呢?

可以說，它是基本件，是你企業(yè)發(fā)展必須要具備的一個元素。如果這一點做不到，就已經失去和別人競爭的能力，連入場券都拿不到。

所以，我們過去叫零售的集合店，未來也一定會慢慢過渡成SPA模式。無論是無印良品還是優(yōu)衣庫，他們都是SPA的模式，也就是有品牌專業(yè)的零售商經營模式。“新零售”發(fā)展的未來也會從產生專賣店，開始慢慢向SPA模式過渡，這是一個很重要的零售跨越。

馬云說過未來十年是新零售的時代，但“新零售”能否真正帶動實業(yè)的發(fā)展，這也是行內最普遍的疑問，雖然暫時還不能肯定“新零售”對現時純電商行業(yè)的影響，但可以肯定的是，不管是哪個行業(yè)，都在努力發(fā)展線下的能力，且線下的重要性也日漸突出。