新零售實體店要如何運營才能實現(xiàn)盈利?
智慧門店管理系統(tǒng),線上線下一體化時間: 2024-11-21 13:46:22
線下實體行業(yè)之前在線上電商的沖擊之下,被外界持續(xù)唱衰了好幾年,很多人都認(rèn)為實體行業(yè)將會被線上電商所淘汰,不過馬云在云棲大會上提出了新零售這個概念之后,許多互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛開設(shè)線下門店或者是收購實體門店企業(yè),這就意味著實體門店重新崛起的機(jī)會來了,那么新零售實體店要如何經(jīng)營才能提高盈利呢?
第一,服務(wù)與產(chǎn)品的售賣組合
在線上電商出現(xiàn)之前,線下實體店的經(jīng)營主線就是銷售各種商品,覺得商品質(zhì)量好,自然就會有顧客前來購買,不過現(xiàn)在已經(jīng)不是好酒不怕巷子深的時代了,實體店想要盈利的話,就必要在銷售產(chǎn)品的同時,為消費者提供好的服務(wù),如果是一個零售門店,就要將服務(wù)提升上去,如果是一個服務(wù)型門店,除了服務(wù)要好之外,提供服務(wù)的產(chǎn)品也要有很好的質(zhì)量,這樣才能刺激消費者的購買欲望。
第二,就是線上+線下的結(jié)合
我們經(jīng)常會聽到線上+線下這個商業(yè)概念,那么要怎么做呢。其實很簡單,線上+線下其實就是為了開拓新的獲客渠道,線下零售門店的獲客渠道有限,而且會受到營業(yè)時間、店鋪位置等因素的影響,而線上電商在獲客方面擁有一定的優(yōu)勢,各種o2o生活平臺與電商平臺都能快速獲取客戶和訂單。
第三、會員服務(wù)至關(guān)重要
實體店想要在新零售行業(yè)中長久發(fā)展的話,就要格外注重會員服務(wù)與門店效率,而商家可以借鑒日本7-11便利店的經(jīng)營模式,他們將會員服務(wù)做到了極致,每一位進(jìn)店消費的會員都能獲得滿意的購物體驗,自然就會成為7-11的忠實會員了,線上電商無法給予消費者完整的購物體驗與服務(wù),而這正是線下門店的最大優(yōu)勢,所以實體店就要發(fā)揮這一優(yōu)點,從而為消費者提供最優(yōu)質(zhì)的線下購物體驗。
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