管理的本質(zhì)是通過一系列的“治理”行為來實現(xiàn)發(fā)展和穩(wěn)定，那么一個店鋪要怎么經(jīng)營和管理呢？下面一起來看看吧。

　　開店需要掌握的技巧

　　不管你是自己店的老板還是被別人雇來當?shù)陠T，雖然店小，但有很多商業(yè)知識。如何開店和如何開好店，下面的商業(yè)小技巧可能會對你有所幫助。

　　適可而止

　　不要老是盯著顧客，糾纏他們，不停地介紹他們。小李一直不敢進離家只有十步遠的藥店。這家藥店是一家典型的藥品超市，外觀典雅，貨架敞開。應(yīng)該說這里買藥沒有什么不便，銷售人員也很熱情，不好的是“很熱情”。每當顧客走進大廳，門口的專柜就不停地呼喚顧客，貨架旁的售貨員也會馬上過來圍著你走。如果你說要買感冒藥，他會馬上帶你上架，拿下幾種感冒藥，沒完沒了地談，希望能讓你買一種，在家里試一試。你不能帶著那種熱情前進或后退。

　　注意貨物的擺放

　　如果所有商品都安排得井井有條，生意可能不好。在某些情況下，一些商品可以通過故意弄亂來吸引顧客。

　　做好售后服務(wù)

　　售前奉承勝過售后服務(wù)周到。

　　照顧小客戶

　　只花1元的顧客比花100元的顧客對你的生意影響更大。

　　注意場合，避免在店里吵架

　　當著顧客的面罵店員或爭吵，無異于命令顧客離開。尤其是在一些夫妻店，爭吵的結(jié)果是顧客感到厭煩，不再光顧。

　　及時觀察貨物

　　缺貨的實質(zhì)是建議顧客：去別的地方買吧!因此，你不應(yīng)該等到貨物賣完后才進入。你必須做好準備。如果沒有貨，你可以告訴顧客購買時間，并留下顧客的電話號碼和地址。送貨上門可以讓客戶感受到你的真誠。

　　安排吸引顧客

　　不斷美化商品陳列，特別是充分利用大櫥窗吸引人們的眼球。同一條街上有兩家副食店，生意品種相同。兩位業(yè)主很友好，與小區(qū)居民關(guān)系不錯，但生意不好也不差。

　　多聽聽顧客的意見

　　超市總經(jīng)理經(jīng)常向員工灌輸“更積極地聽取顧客意見”的思想。只有聽到顧客的批評，才能發(fā)現(xiàn)自己的缺點和經(jīng)營中的不足。因為只有滿足了顧客的需求，才能成交賺錢。與顧客爭論會使你失去顧客和一面“鏡子”。必要的解釋是必要的，但是要心平氣和嗎，面帶微笑，并且是在對方批評后。

　　最后，經(jīng)營一個店鋪選擇一款好用的門店管理系統(tǒng)是非常有必要的，可以幫助店鋪更好的管理訂單，而且還有很多的營銷工具可以使用，現(xiàn)在還可以免費試用我們hishop友數(shù)的門店管理系統(tǒng)，趕快注冊體驗吧。