超十億的用戶流量讓微信這一平臺得到了各界的關注，微信通過小程序來刺激這些用戶消費，幫助商家獲取更多的線上用戶。而門店小程序則是微信推出的一款無需開發(fā)便能使用的小程序。那么，小編今天就來介紹下，微信門店小程序的客服功能。

　　開通客服功能

　　一、登陸微信公眾平臺，點一下左邊【客服】菜單，在開啟的網(wǎng)頁頁面上開展【添加】 (必須確定【開發(fā)-開發(fā)設定】頁面的【消息推送】作用已關掉)。

　　二、鍵入必須添加的客服人員微信號碼，并確認提交。

　　三、客服服務項目分成手機端和PC網(wǎng)頁端，推薦使用手機端，然后用客服人員的微信掃一掃關注客服小程序。

　　四、客服人員在手機上挑選確定服務項目的小程序。

　　五、隨后客服人員就可以在小程序端開展信息內容回應和溝通交流了。

　　六、網(wǎng)頁端客服必須點一下有關鏈接，在新開啟的對話框中使用客服人員微信掃一掃，才能登陸客服系統(tǒng)。

　　客服消息對話入口有兩個

　　1、小程序內：開發(fā)人員在小程序內添加客服消息按鍵部件，客戶可在小程序內點開客服對話網(wǎng)頁頁面，給小程序客服發(fā)消息;

　　2、已使用過的小程序客服消息會匯聚顯示在微信對話“小程序客服消息”內，客戶能夠在小程序外查看全部客服消息，并給小程序客服發(fā)消息。

　　客服消息下發(fā)標準

　　小程序客戶在小程序內與客服對話或客戶給小程序客服推送消息時，條數(shù)限制為5條，時限為48小時。

　　接受與推送消息

　　初次開啟小程序后，會自動接入客服消息，事后有新的客服消息，可點一下頂端接入欄開展接入。 如果是已接入的對話，客服人員能夠在兩天內和客戶開展會話，現(xiàn)階段只適用推送文字、圖片類的消息。

　　轉換客服情況

　　點一下在線狀態(tài)，能夠挑選在線狀態(tài)、離線或退出登錄。

　　接受消息

　　手動式接入：客服人員發(fā)布后，點一下“待接入”，就可以在“待接入”目錄中手動接入待回應的會話。

　　自動接入：當待接入的會話過多時，能夠在設定/接入設定中，打開自動接入。

　　重新接入：退出登錄，或會話超出三十分鐘，必須再次接入，激活會話。

　　以上就是關于微信門店小程序客服功能的相關介紹，希望各位在瀏覽之后，可以更有效的客服功能。友數(shù)新零售系統(tǒng)支持商家在小程序內加入客服功能，幫助你更好的拉近門店與用戶間的距離，感興趣的用戶可以和我們的聯(lián)系，或是點擊圖片獲取更多相關資料。
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