對(duì)于企業(yè)來(lái)講，客戶就是收益，在銷(xiāo)售人員完成一次交易后，企業(yè)還需要進(jìn)行售后的跟蹤維護(hù)，讓客戶能夠?qū)ζ髽I(yè)產(chǎn)生相對(duì)較好的印象，提高客戶的忠實(shí)度。企業(yè)如果想要門(mén)店的業(yè)績(jī)足夠穩(wěn)定，客戶資源足夠持續(xù)長(zhǎng)久，就需要通過(guò)一定的方法來(lái)進(jìn)行感情維護(hù)，比如新零售系統(tǒng)中的進(jìn)銷(xiāo)存軟件。

　　在現(xiàn)實(shí)生活中，每一個(gè)企業(yè)都會(huì)有維護(hù)客情這樣一個(gè)環(huán)節(jié)，但是所做出來(lái)的效果卻各不相同。這一部分的原因在于銷(xiāo)售員的個(gè)人業(yè)務(wù)能力，而另一方面就是數(shù)據(jù)的精確。我們?cè)囅胍幌?，如果現(xiàn)在要針對(duì)客情做一些動(dòng)作，那該做些什么?是打電話?發(fā)短信?發(fā)QQ、還是發(fā)微信?這些都是大家都能想得到方式，但是做這些的過(guò)程中要給客戶說(shuō)什么呢?打一通電話，問(wèn)候早上好或是節(jié)日快樂(lè)嗎?這樣的操作方式幾乎被銷(xiāo)售圈里的人用爛了，但是除了這樣的開(kāi)頭還能有什么揭開(kāi)話題的方式呢?

　　今天就是為大家來(lái)列舉幾招新方式，讓銷(xiāo)售不再為聯(lián)系客戶而犯愁。招招都讓客戶覺(jué)得你是為他著想。言歸正傳，銷(xiāo)售想讓客戶對(duì)自己沒(méi)有厭煩感，就必須得說(shuō)出對(duì)客戶有用的東西。我們?cè)诼?lián)系客戶的時(shí)候，先把銷(xiāo)售的定位拋去，站在客戶的角度想一想，大清早的接到陌生人的問(wèn)候并且還要聊天，人家著急忙工作哪還有時(shí)間聊天，被拒絕的幾率應(yīng)該非常高。所以，換一個(gè)想法，客戶現(xiàn)在可能在為客流量在發(fā)愁，如果我把方法提供給客戶，他回應(yīng)的幾率要高出許多。還有一個(gè)方法就是，來(lái)自銷(xiāo)售專(zhuān)屬的問(wèn)候，現(xiàn)在發(fā)展快速，往往自己對(duì)自己的事情就會(huì)關(guān)心很少。客戶生日到了，一條專(zhuān)屬的問(wèn)候短信，是讓客戶感到暖心的舉動(dòng)。

　　然而，說(shuō)的好，我怎么知道客戶的生日是多少，所以怎么實(shí)現(xiàn)呢?解決這個(gè)問(wèn)題就需要一個(gè)精準(zhǔn)記錄的進(jìn)銷(xiāo)存管理軟件，銷(xiāo)售在第一次拜訪客戶的時(shí)候，就將客戶的資料信息記錄在進(jìn)銷(xiāo)存管理軟件中就隨時(shí)隨地的查看客戶資料。并且在每次跟進(jìn)的時(shí)候，客戶提到的需求，他現(xiàn)在遇到了哪些問(wèn)題，銷(xiāo)售員都在進(jìn)銷(xiāo)存管理軟件中的跟進(jìn)部分記錄下來(lái)。

　　在軟件的數(shù)據(jù)當(dāng)中，銷(xiāo)售人員可以得到會(huì)員的大部分?jǐn)?shù)據(jù)，以此展開(kāi)話題，讓這一次的交流不停留在尬聊階段，而是心對(duì)心的交流，這樣也更便于銷(xiāo)售人員去解決客戶所遇到的問(wèn)題，從而達(dá)到企業(yè)客戶提升和業(yè)績(jī)提升的目的。