相關(guān)研究表明，開發(fā)一個新客戶的成本是留住一個老客戶的成本的7-10倍，而留住5%的客戶有可能為企業(yè)帶來100%的利潤。通過發(fā)展會員，企業(yè)可為客戶提供差別化的服務(wù)和精準(zhǔn)的營銷，提升產(chǎn)品口碑傳播速度，形成品牌效應(yīng)，促進客戶對產(chǎn)品的忠誠度和回購率，增加企業(yè)利潤。下面友數(shù)小編就來給大家說說，為什么門店要構(gòu)建會員體系?

1、提升用戶粘性

通過會員體系的建立，篩選出較高等級的會員，給與其減免費用、優(yōu)先應(yīng)答、專人服務(wù)等權(quán)益。如此可在盡量少的成本下，得到更好的效果，用戶也會為了更高級的服務(wù)而提升自己等級，從而在門店享受更多的服務(wù)。

2、激勵會員多進店消費

普通用戶相比，會員就是普通用戶中特別的用戶，會員體系讓用戶有了不同的等級，不同等級享有不同的權(quán)益。薄利多銷這個道理大家應(yīng)該都懂，會員的本質(zhì)是價量互換(更準(zhǔn)確的是資源互換)，用戶承諾買更多的東西，商家承諾賣更低的價格，實現(xiàn)互利互惠。

3、提升會員價值

會員運營的目的是最大化提升會員價值，提高會員客單價，提高消費頻次，進行口碑傳播。簡單點說，通過會員運營，我們希望會員掏更多的錢，來多幾次，并且自愿幫我打廣告，介紹新會員。

但我們的目標(biāo)和會員價值的實現(xiàn)是個循序漸進的過程，有的從潛在會員注冊成為活躍會員，有的從活躍轉(zhuǎn)為流失，也有的從沉睡回到活躍。會員管理也有一個完整的生命周期，我們需要根據(jù)會員行為的變化調(diào)整應(yīng)對策略，才能保證會員的貢獻率。

以上就是友數(shù)小編帶給大家的門店會員體系資訊了，希望對大家有所幫助，如還想獲得更多資訊，請繼續(xù)關(guān)注友數(shù)!

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