很多企業(yè)管理者為了能覆蓋更多的用戶群體，從而提高自己的品牌影響力，市場競爭力，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展繁榮，便開設(shè)了許多的分店。但連鎖管理中，難免會遇到很多的管理問題，下面友數(shù)小編就來給大家說說，商家在經(jīng)營連鎖門店時容易遇到哪些問題?

1、客戶不能全面管理

客戶信息比較分散，大多數(shù)商的業(yè)務(wù)員都是用本子或建立Excel表各自記錄客戶信息，然后經(jīng)理再將每個業(yè)務(wù)員手中的客戶信息集中起來后，反饋給老板，客戶管理流程不僅麻煩，還容易流失客戶。而且當(dāng)某業(yè)務(wù)員離職，就可能造成客戶丟失，客戶往來信息又比較分散，導(dǎo)致不能及時跟進(jìn)流程。

2、不能保證服務(wù)質(zhì)量

服務(wù)質(zhì)量有最部分因素是由員工決定的，當(dāng)員工有最個良好的服務(wù)態(tài)度時，就可能帶來更多的成交量。商家可以在會員管理系統(tǒng)中可以設(shè)置員工提成管理制度，及時知曉每個員工的銷售能力，對銷售能力薄弱的員工加以培訓(xùn)，對銷售能力強(qiáng)的員工給予獎勵。

3、售后服務(wù)不完善

很多連鎖店都缺乏售后服務(wù)，導(dǎo)致顧客消費(fèi)最兩次就流失了。而通過連鎖系統(tǒng)統(tǒng)計客戶消費(fèi)記錄，可以對客戶進(jìn)行及時的跟進(jìn)，比如提醒客戶到店享受服務(wù)，來提高顧客到店率，增加店鋪營業(yè)額。還可以定期對客戶滿意度進(jìn)行調(diào)查，結(jié)合客戶的需求后，再及時做好改進(jìn)工作。

4、數(shù)據(jù)不能及時統(tǒng)計

系統(tǒng)能對各連鎖店的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行集中管理，比如客戶消費(fèi)記錄、產(chǎn)品進(jìn)銷存數(shù)據(jù)等，并生成統(tǒng)計報表，方便商進(jìn)行分析，然后開展精準(zhǔn)的營銷活動、完善店鋪運(yùn)營方案等。

以上就是友數(shù)小編帶給大家的經(jīng)營連鎖門店時問題資訊了，希望對大家有所幫助，如還想獲得更多資訊，請繼續(xù)關(guān)注友數(shù)!

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