眾所周知，一個(gè)店鋪的利潤80%以上都是有老顧客、忠誠顧客所帶來的。店鋪龐大的會員群體就是企業(yè)的忠實(shí)顧客，保證一個(gè)企業(yè)相對穩(wěn)定的銷售業(yè)績及利潤點(diǎn)。但也有些商家有些好奇，認(rèn)為會員管理系統(tǒng)無法管理好連鎖店鋪，下面友數(shù)的小編就來給大家說說，商家如何利用會員管理系統(tǒng)管理好連鎖店鋪?

1、會員管理

通過會員管理制度，連鎖分店可以建立會員完整的信息庫。會員在商家進(jìn)行會員等級、注冊的時(shí)候都會留下各種會員信息，例如會員姓名、電話、地址、生日等各種比較私密的信息。接下來在會員每次的消費(fèi)，系統(tǒng)都會有細(xì)致的統(tǒng)計(jì)，這樣可以更好地為會員提供個(gè)性化服務(wù)，有效提高會員忠誠度，還可以通過報(bào)表分析出我們的潛在顧客、流失顧客、忠實(shí)顧客以及了解每個(gè)會員不同層面的消費(fèi)情況，從而制定出相對于的營銷方案。

2、會員服務(wù)管理

持有會員卡的會員都會享受到店鋪為會員精心準(zhǔn)備的各種折扣優(yōu)惠以及尊貴的會員服務(wù)。會員持卡消費(fèi)，不僅可以獲得積分、而且還可以享受到一定的會員折扣，以及積分進(jìn)行一定累積后還可以兌換各種禮品。各種會員優(yōu)惠的誘惑，不僅會穩(wěn)穩(wěn)的留住顧客，還會進(jìn)一步刺激會員消費(fèi)。通過會員口碑宣傳、推薦以及各種會員制優(yōu)惠，老會員的親戚、朋友也會相應(yīng)加入到會員的行列。

3、會員營銷

店鋪的會員相對于陌生人來說更容易接受公司的新產(chǎn)品，店鋪可以通過會員營銷功，幫助商家設(shè)置各式各樣的營銷活動，比如滿多少減多少、電子優(yōu)惠券、會員生日券等，還能夠通過分銷返利功能，幫助商家快速的發(fā)展會員以及刺激會員的消費(fèi)能力。從而達(dá)到新產(chǎn)品的有效推廣，通過老會員的試用口碑宣傳、從而去影響身邊非會員群體，達(dá)到更好的推廣目的。

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