新零售時(shí)代，零售企業(yè)應(yīng)該以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，構(gòu)建數(shù)字化生存競(jìng)爭(zhēng)力，打造實(shí)體零售+互聯(lián)網(wǎng)新商業(yè)形態(tài)，而真正把經(jīng)營(yíng)做到可數(shù)據(jù)化，可以通過(guò)這些分析出用戶(hù)的喜好、讓推廣更容易產(chǎn)生轉(zhuǎn)化、挖掘出用的相關(guān)需求、反向推動(dòng)產(chǎn)品的創(chuàng)新企業(yè)卻是少之又少，那么連鎖門(mén)店又應(yīng)該如何擁抱新零售呢?

1、提高商品與服務(wù)的質(zhì)量

新零售的核心在于一切以消費(fèi)者為中心，那么從國(guó)內(nèi)門(mén)店的角度看，我們完全還有很大的可提升的空間，加碼商品與服務(wù)的內(nèi)容及質(zhì)量。舉例來(lái)說(shuō)，商品方面可以提高生鮮食品的占比，同時(shí)通過(guò)完善店面設(shè)計(jì)、豐富服務(wù)領(lǐng)域等手段來(lái)增進(jìn)消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，比如在店內(nèi)擴(kuò)充餐飲區(qū)域與咖啡區(qū)域，為消費(fèi)者提供除了購(gòu)物以外的生活性服務(wù)等。

2、推動(dòng)門(mén)店與線(xiàn)上的融合

加強(qiáng)同線(xiàn)上電商的合作，借助電商龐大的用戶(hù)活躍和消費(fèi)數(shù)據(jù)來(lái)為門(mén)店的選址、選品、陳列、物流路線(xiàn)、支付、訂單分揀等環(huán)節(jié)賦能，并基于數(shù)據(jù)來(lái)分析各個(gè)社區(qū)不同人群的消費(fèi)偏好，實(shí)現(xiàn)庫(kù)存優(yōu)化;另一方面，推動(dòng)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)，真正將自身打造為名副其實(shí)的線(xiàn)下流量入口，從而在反哺線(xiàn)上、信息互通、降低成本等方面實(shí)現(xiàn)突破。目前蘇寧小店、天貓小店采用的就是便利店融合線(xiàn)上的模式。

3、打造高效管理

利用門(mén)店管理系統(tǒng)，用大數(shù)據(jù)與人工智能等新技術(shù)的加持，構(gòu)建一套完整的門(mén)店信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)庫(kù)存、訂單、顧客、收銀等環(huán)節(jié)的統(tǒng)一管理。同時(shí)，充分依托線(xiàn)下渠道的網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，將自身打造為“購(gòu)物點(diǎn)+物流中心”，不僅可以節(jié)約成本，提高物流速度與質(zhì)量，讓消費(fèi)者在最短的時(shí)間內(nèi)即可獲得商品，還能使服務(wù)范圍更加精準(zhǔn)清晰，從而便于開(kāi)展售后增值服務(wù)。

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