1、收銀效率要高

顧客在買單時(shí)，如果頻繁讓顧客等候，那么顧客也會(huì)產(chǎn)生一些不耐煩的情緒，久而久之，門店的形象在顧客心中就顯得不是那么重要的了，所以我們?cè)谑浙y時(shí)，我們的效率一定要高，如果店內(nèi)人流很高，收銀人員忙不過(guò)來(lái)時(shí)，我們可以選擇使用收銀系統(tǒng)，提高門店收銀效率。

2、親身體驗(yàn)收銀流程

商家在閑暇時(shí)，可以自身感受一下，收銀的流程，假如自己是一位顧客，如果自己都感覺(jué)收銀繁鎖，那么又怎么好面對(duì)真實(shí)顧客呢，所以我們有時(shí)一定也要自身去感受，看看哪些不足的地方，可以改進(jìn)的點(diǎn)。提高顧客的進(jìn)店體驗(yàn)。

3、收銀臺(tái)應(yīng)該保持整潔干凈

我們的收銀臺(tái)一定要時(shí)時(shí)保持著整潔干凈，對(duì)于一些顧客在結(jié)賬時(shí)，又不想要的商品，一定不要堆積在收銀臺(tái)上，應(yīng)該交給便利店相關(guān)人員，重新規(guī)整到貨架上。不然收銀臺(tái)太過(guò)混亂，不僅影響員工收銀，還對(duì)顧客的體驗(yàn)大打折扣。

4、收銀人員應(yīng)清楚商品信息

現(xiàn)在有時(shí)的收銀都是掃描商品的條碼，來(lái)獲取商品的價(jià)格，那假如收銀工具出了問(wèn)題，那可怎么做呢，所以收銀人員還是應(yīng)該適當(dāng)?shù)厍宄唐返膬r(jià)格和信息，這樣才能做到萬(wàn)無(wú)一失，另外對(duì)商品了解的越清楚，越能防范一些心存邪念的人，保證我們的商品不被偷竊。

5、對(duì)顧客隨機(jī)進(jìn)行調(diào)查

我們有時(shí)也可以聽(tīng)聽(tīng)顧客對(duì)我們的心聲。有時(shí)對(duì)于顧客隨機(jī)問(wèn)卷調(diào)查，問(wèn)問(wèn)顧客對(duì)于我們店鋪是否還有一些不滿意的地方，或者覺(jué)得哪些地方我們還可以進(jìn)行改進(jìn)，當(dāng)然我們?cè)谡{(diào)查時(shí)，一定要態(tài)度誠(chéng)懇，事后最好再給調(diào)查后的顧客一個(gè)小禮品。

以上的5個(gè)細(xì)節(jié)商家們都學(xué)會(huì)了嗎，其實(shí)這些可能商家們自己也都清楚，但是真正做出來(lái)的商家就少了吧，我們不能覺(jué)得這些細(xì)節(jié)對(duì)我們都不重要，要知道，細(xì)節(jié)決定一切，有時(shí)我們的成功就是因?yàn)樵诩?xì)節(jié)上沒(méi)有做到位。希望本文對(duì)大家有所幫助。

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